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Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: 25 de junio de 2026

Plania es un servicio digital de suscripción (no se venden productos físicos), por lo que no aplican cambios de mercadería. Esta página describe nuestra política de cancelación y reembolso para los planes de pago («Pro» y «Pro Premium»).

1. Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Ajustes dentro de la plataforma. Al cancelar, conservas el acceso a las funciones de tu plan hasta el final del periodo ya pagado; al terminar ese periodo, tu cuenta pasa automáticamente al plan Gratuito.

2. Derecho de retracto / reembolso

Si realizaste un pago por error o no estás conforme con el Servicio dentro de los primeros 7 días calendario desde el cobro, puedes solicitar el reembolso completo de ese cargo escribiendo a [CORREO POR CONFIRMAR] indicando el correo de tu cuenta y la fecha del cargo. Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles, conforme a la normativa de protección al consumidor vigente en Perú (Código de Protección y Defensa del Consumidor).

3. Renovaciones automáticas

Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes salvo cancelación previa. No se realizan reembolsos de periodos ya consumidos fuera de la ventana de 7 días indicada en el punto 2, salvo error de cobro atribuible a la Empresa.

4. Errores de cobro

Si detectas un cobro duplicado o un monto incorrecto, contáctanos de inmediato a [CORREO POR CONFIRMAR]; corregiremos el cobro y reembolsaremos el monto indebido en su totalidad.

5. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a [CORREO POR CONFIRMAR].